Tome svjedoči slučaj čitatelja G.D. (podaci poznati redakciji) koji kaže da su njegovi roditelji 2009. godine potpisali ugovor s T-Comom za uslugu telefonije i interneta. Nakon isteka ugovora nazvali su ih iz T – Coma i pitali žele li nastaviti koristiti uslugu, na što su njegovi roditelji pristali, pa je tako obvezni ugovor produžen na još dvije godine. Čitatelj napominje da je produženje izvedeno bez ikakvog papira ili potpisa. Pet godina nakon potpisivanja prvog ugovora obitelj je htjela prijeći kod drugog operatera, kad su saznali da su opet pod obveznim ugovorom i da moraju platiti kaznu ako misle otići. Čitatelj se pita kako je zakonski moguće ugovornu obvezu ‘stvoriti’ samo jednim telefonskim pozivom, pa makar on bio i snimljen, kada se zna da se snimke, kao takve, na sudu ne priznaju kao dokaz?
HAKOM pojašnjava zakon, sve je moguće
Za komentar prakse sklapanja ugovora preko telefona upitali smo HAKOM. Na naše čuđenje tamo nam je objašnjeno kako uistinu postoji zakonska mogućnost da se ugovor sklopi na daljinu, telefonskim putem.
– Iza takvog postupanja trebalo bi slijediti cijeli niz procedura kojima Ugovor stupa na snagu. Operater je obvezan poslati korisniku na kućnu adresu obavijest o aktiviranoj usluzi i pravu na raskid tako sklopljenog ugovora bez penala u roku od sedam dana. Međutim, ukoliko zahtjev ne sadrži obavijest o pravu na raskid bez penala ili obavijest uopće nije poslana, korisnik ima pravo zatražiti raskid ugovora u roku od tri mjeseca od dana aktivacije usluge. Dakle, korisnik bi već po primitku prvog spornog računa mogao tražiti raskid ugovora koji mu je operater obvezan omogućiti – kažu u agenciji.
Činjenica je međutim da je tek mali broj građana upoznat s navedenom zakonskom praksom, što operateri uvelike koriste. Osim što korisnicima usluga ne šalju nikakve obavijesti, ni o isteklim pretplatničkim ugovorima ne obavještavaju svoje korisnike već ih produžuju u nedogled. I sve to, omogućeno im je zakonom.
Za nagradu telekomima ukinuli porez
Za sve to, zakonodavac (Vlada RH) nagradio ih je ukidanjem posebnog poreza od 6 posto, kojeg su plaćali do 1. srpnja 2012. godine. Telekomi su zauzvrat najavili otpuštanje ‘viška’ radnika, unatoč milijunskoj dobiti koju u Hrvatskoj ostvaruju.
Hrvatski sindikat telekomunikacija i Republički sindikat radnika Hrvatske zbog toga su krajem prošle godine prosvjedovali protiv mogućih novih otkaza u HT-u.
– U kuloarima se naime priča da bi ove godine otkaz moglo dobiti otprilike onoliko ljudi kao i 2012. , između 400 i 500 radnika, kaže predsjednik HST-a Juko Cikojević.
– HT je lani ostvario 1,8 milijardi kuna dobiti, a ove godine bi taj iznos mogao biti nešto manji, oko 1,5 milijardi kuna- ističe Cikojević.
Očito je da zahvaljujući koalicijskoj Vladi Hrvatska i dalje ostaje eldorado za strane telekom operatere.
Damir Grund
